연수구(구청장 이재호)는 지난달 22일부터 이달 7일까지 구청 대상황실에서 총 4회에 걸쳐 인·허가 등 대민업무 담당자 200여명을 대상으로 고충민원 전문교육을 실시했다.

고충민원 처리역량 강화를 위한 이번 교육은 국민권익위원회 전문위원을 초청해 ‘고충민원의 이해’를 주제로 이해하기 쉽도록 사례 중심 교육으로 진행됐다.

고충민원은 행정기관 등의 위법, 부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해, 국민의 권리를 침해하거나 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원으로, 구민 만족도와 구정 신뢰도 향상에 큰 걸림돌로 작용하고 있다.

구 관계자는 “이번 교육을 통해 고충민원 처리역량 강화와 공정하고 투명한 업무추진으로 구정 신뢰도가 향상되기를 기대한다”고 말했다.